Politique de confidentialité

Le service Woulé est édité par LJ Design, entreprise individuelle immatriculée en France. « Woulé » est le nom commercial du service.

Pour toute question sur tes données : contact@woule.io. On répond dans le mois.

Woulé n'a pas le même rôle selon qui tu es. C'est important, parce que ça change à qui tu dois t'adresser.

On ne demande jamais de coordonnées bancaires par message, et on ne collecte aucune donnée sensible (santé, opinions, origine).

Quand un garage relie son numéro WhatsApp Business à Woulé, les messages échangés avec ses clients transitent par l'API WhatsApp Business de Meta, puis sont enregistrés dans Woulé pour que le garage retrouve l'historique de chaque conversation au même endroit que ses véhicules et ses rendez-vous.

Concrètement, Woulé reçoit et conserve :

• le numéro de téléphone de l'expéditeur ;
• son nom de profil WhatsApp, s'il en a un ;
• le contenu du message et sa date ;
• les réponses envoyées par le garage.

Ces conversations ne servent ni à la publicité, ni à la revente, ni à l'entraînement de modèles d'IA. Elles ne sont lues par personne chez Woulé, sauf demande explicite du garage pour résoudre un incident technique.

Le transport des messages relève de Meta, selon ses propres conditions : WhatsApp Business Data Transfer Addendum et politique de confidentialité WhatsApp.

Tu as écrit à un garage et tu veux que ta conversation soit effacée ? Demande-le au garage, ou écris-nous à contact@woule.io : on supprime sous 30 jours.

Woulé utilise des modèles d'IA pour répondre aux acheteurs sur le site vitrine, aider le garage à rédiger ses annonces et résumer ses prospects.

Ce qui est envoyé au modèle : le message en cours et le contexte nécessaire pour y répondre — par exemple les véhicules disponibles chez ce garage. Ce qui ne l'est jamais : mots de passe, coordonnées bancaires, base de prospects complète.

Les prestataires d'IA utilisés par Woulé n'entraînent pas leurs modèles sur ces échanges. Aucune décision automatisée n'a d'effet juridique sur qui que ce soit : l'IA propose, le garage décide.

Woulé ne vend, ne loue et n'échange aucune donnée. Elle n'est transmise qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Woulé peut aussi transmettre des données si la loi l'y oblige (réquisition judiciaire).

Une suppression demandée est effectuée sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation (facturation, litige en cours).

Le RGPD te donne le droit d'accéder à tes données, de les corriger, de les faire effacer, d'en limiter l'usage, de t'opposer à leur traitement et de les récupérer dans un format lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, écris à contact@woule.io en précisant ta demande. On répond dans le mois. On peut te demander une preuve d'identité si un doute subsiste — c'est aussi une protection pour toi.

Si la réponse ne te convient pas, tu peux saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Woulé pose uniquement des cookies techniques, ceux qui te gardent connecté d'une page à l'autre. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers, aucune mesure d'audience à ce jour — c'est pour ça qu'il n'y a pas de bandeau à cliquer. Si un outil de statistiques est ajouté un jour, cette page sera mise à jour et ton consentement sera demandé avant.

• Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, ni visibles par nous.
• Toutes les connexions passent en HTTPS chiffré.
• La base cloisonne chaque garage : un garage ne peut techniquement pas lire le stock ou les prospects d'un autre.
• L'accès aux serveurs est limité aux personnes qui en ont besoin pour maintenir le service.

Woulé évolue vite. En cas de changement important — un nouveau prestataire, une nouvelle catégorie de données — la date en haut de page est mise à jour et les garages abonnés sont prévenus par email avant l'entrée en vigueur.